condiciones y políticas

1. ¿Qué son los datos personales?
2. Tus datos son importantes para nosotros.
3. ¿Quién es responsable del tratamiento de tus datos?
4. ¿Qué datos recogemos de nuestros clientes, cómo los utilizamos y sobre qué base
?
5. ¿Cuáles son los fundamentos jurídicos que legitiman el tratamiento de tus datos de
?
6. ¿Quiénes son los destinatarios de tus datos?
7. ¿Dónde almacenamos tus datos?
8. ¿Cuánto tiempo almacenamos tus datos?
9. ¿Cuáles son tus derechos cuando nos facilitas tus datos?
10. Garantías y advertencias.
11. Navegadores recomendados para ver correctamente la página.

Versión: Julio 2026

1. ¿Qué son los datos personales?
Los datos personales, según el GDPR, son cualquier información relativa a una persona física identificada o identificable (sujeto de datos); una persona física identificable es aquella que puede ser identificada, directa o indirectamente, en particular mediante referencia a un identificador como un nombre, un número de identificación, datos de localización, un identificador en línea o a uno o más factores específicos de la identidad física, fisiológica, genética, mental, económica, cultural o social de dicha persona física.

2. Tus datos son importantes para nosotros.
Bhoomi es transparente con los interesados en cuanto al tipo de datos tratados, finalidades, derechos, almacenamiento, transferencias y obligaciones ante la autoridad de control, la Comisión Nacional de Protección de Datos.

Al utilizar el sitio web de Bhoomi (https://www.bhoomi.pt/) o realizar un pedido a través del mismo, estás transmitiendo datos personales a Bhoomi. Para Bhoomi, la privacidad y protección de tus datos personales es muy importante. De hecho, Bhoomi se compromete firmemente a cumplir la legislación vigente en cada momento y la presente política de privacidad («Política de Privacidad»).

Cada vez que utilices el sitio web estarás sujeto a la aplicación de la Política de Privacidad y la Política de Cookies vigentes en cada momento, por lo que te sugerimos que leas detenidamente estas Políticas para comprobar que estás de acuerdo con sus términos.

El sitio web de Bhoomi puede contener enlaces a sitios web y servicios de otras empresas, que tienen sus propias políticas de privacidad, y/o los servicios prestados por terceros instalados en tu dispositivo pueden permitir el acceso a la información contenida en ellos. Te recomendamos que leas detenidamente las políticas de privacidad de dichos terceros. Bhoomi no es responsable de las prácticas ni del contenido de las políticas de privacidad de estos terceros.

Bhoomi se reserva el derecho a modificar la Política de Privacidad en función de nuevas exigencias legislativas y/o reglamentarias, por motivos de seguridad o para adaptar dicha política a las instrucciones de las autoridades de control de protección de datos.

Siempre que se modifique la Política de Privacidad, se informará al usuario del cambio a través del sitio web o, si se justifica, a través de una comunicación aparte dirigida a él, y se le pedirá que renueve su consentimiento con el texto de la Política de Privacidad.

La aceptación de la Política de Privacidad es una condición para que Bhoomi te proporcione bienes o servicios.

3. ¿Quién es responsable del tratamiento de tus datos?
Las responsables del tratamiento de los datos personales son las empresarias individuales Margarida Miranda y Catarina Ribeiro, con sede en Rua Laura Alves, contribuyente fiscal número 236 437 984 (en adelante, “Bhoomi”), titulares de la marca “BHOOMI”.

4. ¿Qué datos recogemos de nuestros clientes, cómo los utilizamos y por qué motivos?
Bhoomi recopila distintos tipos de datos personales en función de los diferentes propósitos y dimensiones de la interacción usuario/cliente. En cualquier caso, hacemos hincapié en que no recogemos intencionadamente información personal de menores de 18 años. Si detectamos que hemos recogido involuntariamente información personal de menores de 18 años, tomaremos las medidas necesarias para eliminar la información lo antes posible, a menos que estemos obligados por la legislación aplicable a conservarla.

¿Qué datos personales recogemos?

Los datos personales tratados pueden variar en función de la finalidad y pueden incluir, entre otros, los siguientes:
– Nombre(s) y apellidos;
– Dirección de correo electrónico;
– Dirección (entrega y facturación);
– Número de teléfono;
– Fecha de nacimiento;
– Número de identificación fiscal;
– Datos de navegación;
– IBAN.
¿Cuáles son las finalidades del tratamiento de datos personales?

Bhoomi podrá utilizar tus datos personales cuando ello sea necesario para el cumplimiento del contrato celebrado entre tú y Bhoomi, en particular, la gestión de las compras online relativas a la compra y pago de productos por cualquier medio, la emisión de facturas electrónicas y duplicados, la gestión de reclamaciones, solicitudes u otras cuestiones presentadas al Servicio de Atención al Cliente relativas a los productos y bienes adquiridos, la prestación de servicios de venta asistida a clientes en tienda, el seguimiento y/o devolución o cambio de pedidos y la prevención de abusos y fraudes en el uso de tus datos.

Bhoomi utiliza cookies y otras tecnologías de seguimiento para analizar la interacción del cliente con el contenido del sitio web, para permitir la presentación de recomendaciones de productos personalizadas, en función de los intereses y preferencias del cliente.

A estos efectos, se recopila información relativa al ordenador o dispositivo (incluidos los dispositivos móviles) que utilizas para acceder, en concreto, tu dirección IP, el sitio web a través del cual accediste al nuestro, el tipo e idioma de tu navegador, el sistema operativo, las cookies, el país desde el que accedes, las páginas de referencia y de salida, la URL, el tipo de plataforma, el número de clics realizados, los nombres de dominio, las páginas de destino, las páginas visitadas y el orden en que las visitaste, el tiempo empleado en una página concreta, la fecha y hora en que accediste a nuestro sitio web, los errores de acceso y otra información similar que nos envíe tu navegador.

También analizamos cómo interactúan los usuarios con nuestro sitio web, concretamente a través de métricas de comportamiento de interacción con el mismo, con el fin de analizar y mejorar la navegación y la comercialización de nuestros productos/servicios. Los datos relativos a tu interacción con nuestro sitio web se recopilan utilizando cookies propias y de terceros y otras tecnologías de seguimiento.

También podemos utilizar esta información con fines de seguridad, prevención del fraude y publicidad.

Para más información sobre el uso de cookies en nuestro sitio web, consulta nuestra Política de Cookies.

Comunicación: Bhoomi puede utilizar tus datos personales para comunicarse contigo, concretamente para enviarte noticias relacionadas con nuestros productos o servicios, proporcionarte asistencia en aspectos relacionados con la atención al cliente, concretamente para responder y gestionar las peticiones y quejas de los usuarios a través del servicio y de los canales de Atención al Cliente, así como para supervisar la calidad de nuestro servicio u otras cuestiones planteadas por los clientes.

En este caso, se recogen los siguientes datos:
Nombre y apellidos;
Dirección de correo electrónico;
Número de teléfono.

Marketing: Bhoomi podrá utilizar tus datos personales, incluido el comportamiento de compra y navegación, para estudios de opinión y con fines de marketing, concretamente para informarte de nuestras campañas, promociones, nuevos productos y servicios, ofertas de aniversario y el envío de boletines informativos (si autorizas la suscripción), lo que haremos mediante el envío de mensajes de correo electrónico («email»), a través de redes sociales u otra forma equivalente de comunicación electrónica o con fines de investigación, concretamente estudios de mercado. Los mensajes de marketing que te enviemos estarán personalizados y adaptados a tus preferencias e intereses personales de acuerdo con el consentimiento dado a Bhoomi para su uso.

Puedes darte de baja del Boletín en cualquier momento siguiendo la información que te proporcionamos en cada comunicación.

Elaboración de perfiles: Bhoomi puede utilizar datos identificados en función de tus preferencias personales y de comportamiento, que recopilamos de tus interacciones con nosotros, ya sea a través del sitio web o del uso de productos, para enviarte ofertas personalizadas. En este caso, se recogerán los siguientes datos personales: a) correo electrónico; b) nombre(s); c) apellido(s); d) fecha de nacimiento; e) país; f) idioma; g) artículos que has añadido a la cesta; h) páginas visitadas; i) artículos vistos y/o comprados.

El tratamiento de datos con fines de elaboración de perfiles y estudios de mercado se basa en el interés legítimo de Bhoomi. Para ello, Bhoomi ha considerado los intereses y derechos de los interesados, así como las medidas adoptadas por el responsable del tratamiento para cumplir sus obligaciones generales en materia de proporcionalidad y transparencia, y ha llegado a la conclusión de que:

a) se reduzca el impacto sobre los derechos y libertades fundamentales y garantías de las personas;
b) dicho tratamiento pueda ser razonablemente previsto por el interesado;
c) el tratamiento de datos para los fines anteriores no dé lugar a exclusión, discriminación, difamación o situaciones que pongan en peligro la reputación y/o la capacidad de negociación del interesado.

Si consideras que este tratamiento puede tener algún tipo de repercusión emocional, puedes ejercer tu derecho de acceso y/o oposición, así como excluirte voluntariamente sin necesidad de justificación.

Te informamos de que puedes limitar esta finalidad ejerciendo tu derecho de oposición enviando un correo electrónico a bhoomi.contacto@gmail.com.

Para Bhoomi, valorar el lado humano de su relación con el cliente es fundamental. Aunque Bhoomi utiliza tus datos con fines de elaboración de perfiles, dicho tratamiento de datos se realiza únicamente con los fines de marketing mencionados anteriormente, y Bhoomi no tomará decisiones automatizadas en ningún caso, ni siquiera mediante la elaboración de perfiles.

g. Mejorar el servicio prestado al usuario: Los datos de comportamiento de compra y navegación del usuario relacionados con sus compras en tiendas físicas u online, gustos y preferencias podrán ser utilizados con fines de análisis, creación de perfiles de usuario, estudios de mercado, encuestas de calidad y mejora de nuestra interacción con el cliente.

5. ¿Cuáles son las bases legales para el tratamiento de tus datos?
– Celebración de un contrato:
Bhoomi utiliza tus datos para la gestión y cumplimiento del contrato entre tú y el cliente mediante la introducción de datos por parte del cliente a través de la página web o directamente en la plataforma para la compraventa de productos, la continuación de la política de devoluciones, la gestión de incidencias o posibles reembolsos cuando proceda, así como la gestión y respuesta a las solicitudes de reclamación e información contractual y a las solicitudes de ejercicio de los derechos inherentes a los interesados identificados a continuación. Estos datos sólo se tratan previa activación o solicitud en el momento de la compra de los productos, y pueden permanecer almacenados durante los plazos legalmente establecidos.

– Interés legítimo:
El tratamiento de los datos también tiene como finalidad prevenir y realizar las comprobaciones necesarias para detectar fraudes y otros ciberataques llevados a cabo por terceros que pongan en peligro los datos de los clientes, permitiendo a Bhoomi adoptar las medidas técnicas necesarias para mitigar, resolver y eliminar los riesgos y posibles daños. Bhoomi también considera que existe un interés legítimo en proporcionar respuestas a las preguntas y sugerencias realizadas por los clientes en el segmento del contrato celebrado para la compra de productos y servicios de Atención al Cliente, así como comprobar la calidad y el desarrollo de nuevos productos, medios y servicios con los clientes. Por último, existe un interés legítimo en el tratamiento de datos sobre la base de la elaboración de perfiles con fines estadísticos y de investigación de mercado como indicadores demostrativos, tales como los productos con mayor demanda, las ventas estacionales, las zonas geográficas de visualización y los grupos de edad.

– Cumplimiento de obligaciones legales:
Los datos personales se procesan con el fin de cumplir con las obligaciones legales exigidas por la legislación nacional o de la Unión Europea, en particular la emisión de facturas, comprobantes u otros documentos asociados con la ejecución del contrato, registros contables en relación con impuestos y asuntos comerciales, así como la comunicación con las respectivas autoridades competentes, tales como (pero no limitadas a) la Autoridad Fiscal, la Autoridad de Condiciones de Trabajo y la Seguridad Social. Tramitación y seguimiento de reclamaciones, investigación y tramitación de disposiciones aplicables por las autoridades reguladoras del sector, procesos precontenciosos y contenciosos y todos los asuntos y actos procesales en el ámbito de un proceso judicial o administrativo.

– Consentimiento del interesado:
Bhoomi también trata tus datos personales sobre la base de tu consentimiento expreso y positivo, concretamente en el contexto de la suscripción al boletín de noticias para recibir comunicaciones promocionales personalizadas o no personalizadas, noticias sobre la empresa, tiendas y campañas publicitarias, concursos y todas las acciones de marketing directas o indirectas a través de Bhoomi o de terceros, cuando el interesado haya dado su consentimiento expreso. Con tu consentimiento, también podremos tratar tus datos de navegación con el fin de analizar y optimizar nuestro sitio web y los productos y servicios que ofrecemos.

• Derecho de desistimiento: Acceder aquí o en https://bhoomi.pt/direito-de-livre-resolucao/

6. ¿Quiénes son los destinatarios de tus datos?
Bhoomi puede subcontratar a otras empresas para prestar determinados servicios, como la gestión de pagos, servicios de entrega/cobro, atención al cliente, asesoramiento fiscal y contable, marketing o mantenimiento del sitio web y proveedores digitales. En estos casos, estos terceros pueden necesitar acceder a determinada información y datos de los usuarios.

Bhoomi garantiza que, en tales casos, estos terceros tendrán un acceso limitado a la información del usuario, restringido únicamente a los datos necesarios para la realización de las tareas contratadas y que se ha firmado un contrato entre las partes que regula la protección de los datos personales, en el que estos terceros se comprometen a no divulgar los datos de ninguna manera ni a utilizarlos para fines distintos de la prestación de los servicios contratados.
Bhoomi también podrá comunicar tus datos personales cuando así lo determine la ley, en el marco de un procedimiento judicial o en el contexto de investigaciones sobre actividades sospechosas.

La transmisión de datos personales descrita en esta Política de Privacidad puede incluir transferencias internacionales de datos personales a países cuyas leyes de protección de datos no son tan completas como las de los países de la Unión Europea.

De acuerdo con la legislación aplicable, sólo transferiremos datos personales a destinatarios que ofrezcan un nivel adecuado de protección de datos. En estas situaciones, llegamos a acuerdos contractuales para garantizar que tus datos personales permanezcan protegidos de acuerdo con las normas europeas.

7. ¿Dónde almacenamos tus datos?
Bhoomi almacena los datos personales que proporcionas en servidores que se encuentran en un entorno seguro, protegidos del acceso no autorizado. Cuando se facilita información personal (como el número de una tarjeta de crédito) en el sitio web de pago, ésta se protege mediante encriptación utilizando el protocolo Secure Socket Layer (SSL) y es verificada por Digicert.

Hemos adoptado las medidas técnicas y organizativas necesarias y adecuadas para garantizar la confidencialidad, integridad y disponibilidad de tus datos de carácter personal, así como la resiliencia de los sistemas de tratamiento y evitar la existencia de riesgos, amenazas y vulnerabilidades, así como la pérdida, destrucción o alteración de los datos, por mal uso o acceso indebido.

Insistimos en que sólo procesaremos tus datos para los fines para los que fueron recogidos, según los términos de esta Política de privacidad. Revisamos con frecuencia nuestras políticas de recogida, almacenamiento y tratamiento de datos para asegurarnos de que sólo recogemos, almacenamos y tratamos la información indispensable para prestar o mejorar nuestros servicios.

Adoptamos los procedimientos adecuados para garantizar que tu información sea exacta, completa y actual, pero depende de ti actualizar o corregir tu información personal cuando sea necesario.

Como los datos personales se recogen en una red abierta (Internet), pueden circular por la red sin condiciones de seguridad y pueden ser vistos y/o utilizados por terceros no autorizados, aunque se hayan tomado las medidas de seguridad adecuadas contra la destrucción accidental o no autorizada y la pérdida accidental, así como contra el acceso, la modificación o la difusión no autorizados.

8. ¿Cuánto tiempo almacenamos tus datos?
Sólo conservamos tus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que los recogimos, para responder a tus necesidades, a tus solicitudes o para cumplir nuestras obligaciones legales.

Para determinar el periodo durante el cual conservamos tus datos, utilizamos los criterios que se exponen a continuación. Si se aplican varios criterios al mismo tiempo, guardaremos tus datos personales de acuerdo con el criterio que signifique que los guardaremos durante el periodo de tiempo más largo.

a. Cuando adquieras productos y servicios, conservaremos tus datos personales mientras dure nuestra relación comercial, incluidas las reclamaciones que puedan surgir, así como durante un período de [10] años tras la finalización de dicha relación, sin perjuicio del cumplimiento de las obligaciones legales del responsable del tratamiento;

b. Cuando te pongas en contacto con nosotros para hacernos preguntas, solicitar información y aclaraciones, conservaremos tus datos personales durante el periodo de tiempo necesario para resolver tu pregunta/proporcionarte la información y/o aclaraciones solicitadas;

c. Cuando crees una cuenta de cliente, es decir, cuando te registres en nuestro sitio web, conservaremos tus datos hasta que nos pidas que los eliminemos;

d. Cuando hayas dado tu consentimiento para la comercialización, conservaremos tus datos personales mientras la finalidad para la que se recogieron siga siendo la misma o hasta que te des de baja o nos pidas que los eliminemos;

e. En cuanto al uso de cookies, las conservamos durante el tiempo necesario para cumplir con los fines inherentes a las mismas, tal y como se detalla en la Política de Cookies;

f. El plazo previsto en la legislación aplicable; o

g. Hasta que deje de existir la finalidad específica aplicable a determinados datos.

También podemos conservar algunos de tus datos personales en la medida en que nos resulte necesario para cumplir nuestras obligaciones legales, así como para administrar o hacer valer nuestros derechos, en concreto a través de recursos judiciales o administrativos.

En cualquiera de las situaciones anteriores, si existe una causa judicial, administrativa o por infracción administrativa pendiente, los datos se conservarán mientras dure la causa y hasta seis meses después de que se haya dictado sentencia firme.

Una vez transcurridos los periodos de conservación mencionados, los datos personales se eliminarán y/o borrarán de forma absolutamente segura.

9. ¿Cuáles son tus derechos cuando nos facilitas tus datos?
a. Derecho a ser informado: nuestros clientes tienen derecho a una información clara, transparente y comprensible sobre cómo utiliza Bhoomi sus datos personales. Por eso hemos puesto a tu disposición esta Política de Privacidad.

b. Derecho de acceso: además del derecho de información, puedes acceder a tus datos personales que tratamos y almacenamos. En estos casos, Bhoomi te facilitará una copia de los datos personales objeto de tratamiento en un formato electrónico de uso común.

c. Derecho de rectificación: tienes derecho a rectificar tus datos personales si son incorrectos, no están actualizados o si deseas completarlos. Puedes hacerlo poniéndote en contacto con nosotros en
o, alternativamente, si te has registrado en el sitio web, accediendo a tu «área de cliente».

d. Derecho de supresión/derecho al olvido: puedes pedirnos que suprimamos tus datos; sin embargo, ten en cuenta que no se trata de un derecho absoluto, ya que podemos tener motivos legales u otros intereses legítimos para conservar tus datos personales.

e. Derecho a oponerte, incluso al marketing directo: puedes darte de baja del Boletín de Bhoomi o excluirte de nuestras comunicaciones de marketing directo en cualquier momento, así como oponerte al tratamiento de tus datos personales. La forma más sencilla de hacerlo es haciendo clic en el enlace «Para darte de baja de nuestro Boletín haz clic aquí» de cualquier correo electrónico o comunicación que te enviemos, pero también puedes ponerte en contacto con nosotros para hacerlo. También puedes oponerte en cualquier momento a la elaboración de perfiles y al uso de tus datos para estudios de mercado. Insistimos en que Bhoomi no toma decisiones automatizadas, ni siquiera sobre la base de perfiles elaborados a partir de los datos tratados.

f. Derecho a retirar tu consentimiento al tratamiento de datos en cualquier momento: puedes retirar tu consentimiento al tratamiento de datos cuando dicho tratamiento se base en tu consentimiento. La retirada del consentimiento no afecta a la legalidad del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada.

g. Derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control: si consideras que el tratamiento de tus datos personales por parte de Bhoomi infringe la legislación aplicable en materia de protección de datos, puedes presentar una reclamación ante la autoridad de control, en Portugal la Comisión Nacional de Protección de Datos. No dudes en ponerte en contacto con nosotros antes de presentar cualquier reclamación.

h. Derecho a la portabilidad de los datos: tienes derecho a mover, copiar o transferir tus datos de nuestra base de datos a otra.

i. Derecho a la limitación del tratamiento: tienes derecho a solicitar la limitación del tratamiento de tus datos en las siguientes situaciones: si impugnas la exactitud de los datos, si el tratamiento es ilícito y no deseas la supresión de tus datos sino únicamente su limitación, si los datos ya no son necesarios para Bhoomi pero sí para el cliente o si has ejercido el derecho de oposición antes mencionado, durante el periodo de tiempo en el que Bhoomi analice si sus motivos legítimos para el tratamiento prevalecen o no sobre dicho derecho.

Para solicitar el ejercicio de cualquiera de los derechos enumerados anteriormente, envía un correo electrónico a bhoomi.contacto@gmail.com.

Para cualquier otra pregunta o aclaración sobre estos derechos, puedes ponerte en contacto con el Responsable de Protección de Datos en bhoomi.contacto@gmail.com.

Si lo solicitas directamente en la tienda, se te facilitará la dirección para enviar una comunicación al Responsable de Protección de Datos, en los términos expuestos anteriormente.

Te recordamos que estos derechos, como cualquier otro, deben ser ejercidos razonablemente y de buena fe por su titular. Si las solicitudes de ejercicio de tus derechos son manifiestamente infundadas o excesivas, por ejemplo, si solicitas información de forma injustificada y reiterada o abusas del derecho a recibir información, en concreto proporcionando información falsa o engañosa, Bhoomi se reserva el derecho a cobrar una tarifa razonable teniendo en cuenta el coste administrativo de proporcionar la información o a no atender tu solicitud.

10. Garantías y advertencias.
El usuario garantiza que los datos personales comunicados a Bhoomi son correctos y exactos y se compromete a notificar cualquier alteración o modificación de los mismos y asume la responsabilidad exclusiva por los daños y perjuicios causados por la comunicación errónea, inexacta o incompleta de los datos. Bhoomi no lee las comunicaciones personales publicadas en los propios sitios web de sus clientes.

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