Chez BHOOMI, nous valorisons la confiance de nos clients et nous travaillons quotidiennement pour garantir la meilleure expérience d’achat possible. Toutefois, si tu as besoin de retourner ou d’échanger un article, voici les conditions applicables.
A BHOOMI aceita trocas de artigos, desde que sejam cumpridas as seguintes condições:
La demande soit effectuée dans les 14 jours suivant la réception de la commande ;
L’article soit neuf, non utilisé, dans son emballage d’origine et en parfait état ;
L’échange soit réalisé pour un autre modèle disponible en stock.
L’échange ne peut être effectué que pour un article d’une valeur égale ou supérieure au produit d’origine.
Si le nouvel article a une valeur supérieure, le paiement de la différence sera nécessaire avant l’expédition.
Le remboursement sera effectué dans un délai maximum de 14 jours calendaires après la réception du ou des produits retournés ou de la preuve de leur expédition, selon la première éventualité.
Le remboursement sera effectué via le même mode de paiement que celui utilisé lors de l’achat. Si ce mode n’est plus disponible, nous conviendrons d’une alternative avec le client (ex. : bon d’achat ou virement bancaire).
Conformément au Décret-Loi n.º 24/2014, le consommateur dispose d’un délai de 14 jours consécutifs à compter de la date de réception de la commande pour résilier le contrat, sans avoir à justifier de motif.
Pour exercer ce droit, tu dois communiquer ta décision par e-mail à bhoomi@bhoomi.pt, en indiquant clairement ton intention de retourner la commande, ou accéder ici ou sur https://bhoomi.pt/direito-de-livre-resolucao/
Les articles retournés doivent se trouver exactement dans les mêmes conditions que lors de leur envoi :
sans signes d’utilisation ou dommages ;
complets ;
avec l’emballage d’origine intact.
Este direito é aplicável a todos os produtos, incluindo brincos e peças personalizadas, nos termos da lei.
Les retours sont acceptés exclusivement dans le cadre du droit de rétractation (14 jours), comme décrit ci-dessus.
Envoie un e-mail à bhoomi@bhoomi.pt dans le délai légal ;
Attends la confirmation et les instructions de notre équipe ;
Renvoie l’article dûment emballé, en utilisant un mode d’expédition avec suivi.
Les frais de port du retour sont à la charge du client, sauf dans les cas où le retour résulte d’une erreur de BHOOMI ou d’un défaut du produit.
Chez BHOOMI, nous nous engageons à garantir que tes commandes sont préparées et expédiées avec soin, rapidité et sécurité. Tu trouveras ci-dessous les conditions applicables aux envois effectués via notre boutique en ligne.
TRAITEMENT DES COMMANDES
Les commandes sont préparées et expédiées dans un délai maximum de 4 jours ouvrables après la confirmation du paiement.
Les commandes passées les week-ends ou jours fériés seront traitées le jour ouvrable suivant.
MODES D’EXPÉDITION ET FRAIS
Nous effectuons des envois vers le Portugal et l’étranger, selon les conditions suivantes :
| Localisation | Coût | Délai de livraison estimé |
|---|---|---|
| Portugal | 4,00 € | 1–3 jours ouvrables |
| Espagne | 6,00 € | 4–8 jours ouvrables |
| Union Européenne | 15,00 € | 4–8 jours ouvrables |
| Hors Union Européenne | 25,00 € | 4–12 jours ouvrables |
LIVRAISON GRATUITE
BHOOMI offre la livraison gratuite pour les commandes supérieures à 60 €, exclusivement pour les livraisons au Portugal Continental.
Informations Importantes
Les délais de livraison indiqués sont des estimations fournies par les transporteurs et peuvent subir des modifications pour des raisons externes, telles que les processus douaniers, les conditions météorologiques ou les grèves.
Après l’expédition de la commande, tu recevras un e-mail avec le numéro de suivi, te permettant de suivre l’état de la livraison.
Il est de la responsabilité du client de s’assurer que l’adresse de livraison est correcte et complète. BHOOMI n’est pas responsable des retards ou des échecs de livraison découlant de données incorrectes.
Em envios para fora de Portugal, poderão ser aplicados impostos, taxas alfandegárias ou outros encargos adicionais, os quais são da inteira responsabilidade do cliente.
Chez BHOOMI, toutes les pièces sont fabriquées à la main avec soin et attention aux détails, et sont inspectées avant l’envoi pour garantir une qualité maximale.
Nous offrons une garantie de 3 mois sur nos produits. Si, de manière exceptionnelle, tu reçois une pièce présentant un défaut de fabrication, nous te demandons de nous contacter dès que possible, en envoyant une description du problème et des photos illustratives, afin que nous puissions analyser la situation et trouver la meilleure solution.
Chaque fois que le défaut résulte d’une erreur de notre part (produit endommagé ou incorrect), BHOOMI prend en charge les frais de port associés à la résolution du problème.
Les pièces BHOOMI sont créées avec de la résine et de l’acier inoxydable, des matériaux de haute qualité, résistants et conçus pour être portés au quotidien. Chaque pièce est développée pour accompagner ta routine avec confort et durabilité. Néanmoins, pour préserver son fini et sa beauté au fil du temps, nous recommandons d’éviter l’exposition continue à des éléments abrasifs tels que le soleil intense, l’eau de mer, les piscines, les parfums ou les produits chimiques. De petits soins aident à garantir que la pièce reste belle et intacte beaucoup plus longtemps.
Para qualquer questão relacionada com envios, entregas ou assistência adicional, poderá contactar-nos através do e-mail bhoomi@bhoomi.pt.
A nossa equipa terá todo o gosto em ajudar.
Pour que la taille de la bague ne soit jamais un problème, nos modèles sont ajustables. Parfaits pour des cadeaux ou même pour les porter sur différents doigts selon ta tenue.
Cela dépend de la destination de l’envoi. Tu peux consulter toutes les informations dans l’onglet « Livraisons ».
Tu peux consulter toutes les informations dans l’onglet « Échanges et retours ».
Tu peux voir les pièces en vrai sur n’importe lequel de nos marchés.
Oui, très légères et confortables à porter !
Dernière mise à jour : juillet 2026
